对话AI

二手车平台Cars24通过部署OpenAI驱动的语音与聊天智能体，每月处理超100万分钟对话，成功挽回12%的流失销售线索，并将智能体工作流推广至全公司团队。

研究者将摩擦策略优化理论扩展至感知不对称场景，揭示了信息不对称对话中的理解机制，为AI对话系统的共同基础构建提供新视角。